[单选] Do you want to pay cash or sign the bill？这句话意思是（）。

[单选] 续住房的英文缩写是（）。

[问答题,简答题] 简述客房服务应具备的条件与规范。

[问答题,简答题] 工作中自己心情不好怎样处理？

[单选] 采光照明质量标准规定，楼梯、楼道照度不得低于（）勒克司。

[问答题,简答题] 什么是礼节礼貌？

[单选] 月球主人公司是甲国人汤姆在甲国注册的公司，专门从事出售月球土地的生意。该公司把月球分为若干部分供购买者选购，并称通过与该公司订立“月球契约”，买方就拥有了其购买的月球特定部分的所有权。对此，根据外层空间法的有关规则，下列判断哪一项是正确的?

[问答题,简答题] 夜床服务的主要程序？

[问答题,简答题] 清扫空房的程序？

[问答题,简答题] 客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？

[问答题,简答题] 客房服务员正确的站姿要求？

[问答题,简答题] 清扫退房的程序？

[单选] 针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。

[单选] （）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。

[单选] 针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。

[单选] （）的客人不易和别人交往，个人观念很强，平时言语不多，但有主见，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。

[单选,A2型题,A1/A2型题] 女性，56岁，因胸段脊柱骨折脊髓损伤导致截瘫，为防止出现压疮，最简便有效的护理措施是（）。

[单选] 夏季有（）小时日照，即可杀死空气中的大部分致病微生物。

[多选] 污渍是污垢的一种，下面沾在布件上哪些是属于污渍（）

[单选] 客人要求要out of town，但在限定时间内没来，服务员应（）。