[填空题] 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。

[填空题] 旅行社、()和()是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

[填空题] 导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在()，也可在()。

[填空题] 导游讲解服务能够给旅游者带来()享受和()享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

[填空题] 一天游览结束，在返程中，导游人员应()、沿途风光导游、调节气氛和()。

[填空题] 在旅游过程中，时间安排要合理，不要()司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要()，并向旅行社领导汇报，请求调整。

[单选] 作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。

[多选] 旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是()。

[问答题,简答题] 导游人员和司机间合作的原则是什么?

[多选] 核对、商定日程的目的是()。

[问答题,简答题] 全陪、地陪和领队之间怎样建立良好的协作关系?

[多选] 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()，表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

[多选] 导游人员应忌讳下列行为中的()。

[问答题,简答题] 在集合登车前，地陪应做好哪些工作?

[多选] 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示()。

[多选] 在下列情况中哪种是不得颁发导游证的()。

[多选] 全程陪同导游人员的职责主要是()。

[多选] 导游人员的技能素质主要表现在()。

[多选] 导游人员的基本素质包括()。

[多选] 导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。