[判断题] 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）

[判断题] 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

[判断题] 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）

[判断题] 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）

[判断题] 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（）

[判断题] 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）

[判断题] 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（）

[判断题] 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（）

[判断题] 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。

[判断题] 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）

[判断题] 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）

[判断题] 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）

[判断题] 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

[判断题] “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）

[判断题] “游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

[单选] 导游人员是旅游计划的具体（）

[单选] 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）

[多选] 随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

[多选] 导游服务的特点归纳起来有如下几点（）

[多选] 导游服务大体可分为哪三大类（）