[单选] 全厚皮片的优点是()

[判断题] 游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。

[判断题] 游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。

[判断题] 导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。

[判断题] 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。

[判断题] 导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。

[判断题] 游客乘火车时，进站验票应保证游客，车票必须与本人身份证相符。

[判断题] 旅游车的导游座，一般在游客较多时可以安排游客坐。

[判断题] 导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

[判断题] 在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

[判断题] 在办理商品托运时，保险费或托运费用一般由游客自己承担并支付。

[判断题] 游客通过旅行社预定的团队房，如果不住，一般不退还房费或者需要交纳退房损失费。

[判断题] 个别旅游者在旅游目的地要求单独为其派车，旅行车可为其报价，原车费不退，增加车费自理。

[判断题] 大多数酒店对于加床的需要都是需要额外收费的，如果游客同意，导游可以满足。

[判断题] 游客要调换三人间，导游正确做法是将3个标准间换成2个三人间，这样避免出现单房差。

[判断题] 如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。

[判断题] 个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。

[判断题] 游客提出自费品尝风味餐，导游应向游客说明旅游预订后如临时取消，要赔付损失费。

[判断题] 如果有游客生日，导游应积极主动联系餐厅，为该旅游团每桌赠送一盘长寿面。

[判断题] 海关查验文物出境，检查出境标志后，凭文物购买发票旅行。